Ultimo aggiornamento: ottobre 2026. Le presenti condizioni si applicano agli acquisti di persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività (Clienti consumatori). Per i clienti con partita IVA vedi l’articolo 6.
1. Chi vende
I prodotti sono venduti da Soluzione Ufficio Srl, partita IVA IT12228780966, con sede in Via Olgettina, 65 – 20132 Milano. Puoi scriverci a info@soluzione-ufficio.com o chiamarci al 02.2133419. PEC: soluzioneufficio.srl@pec.it. Numero REA: 2648282.
2. Prodotti ricondizionati e gradi
I prodotti sono usati e sono stati controllati e testati prima della vendita. Non sono nuovi e non sono forniti né certificati dai produttori: i marchi dei produttori sono usati solo per indicare il modello. Ogni scheda prodotto riporta modello, caratteristiche, grado e, quando previsto, lo stato della batteria.
Il grado riguarda solo l’aspetto estetico: tutti i prodotti sono perfettamente funzionanti. I gradi sono:
- Grado A+: come nuovo
- Grado A: piccoli segni d’uso
- Grado B: lievi segni d’uso
- Grado C: segni d’uso evidenti
Le foto mostrano [DA CONFERMARE: l’esemplare reale / un esemplare rappresentativo del grado]; possono esserci piccole differenze.
3. Ordine e prezzi
L’ordine è una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando ti inviamo la conferma dell’ordine via email. I prezzi sono in euro, [DA CONFERMARE col commercialista: IVA inclusa / beni usati in regime del margine] e le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell’ordine. Le quantità sono limitate: se un prodotto risulta non più disponibile, ti avvisiamo e rimborsiamo quanto pagato.
4. Pagamento
Puoi pagare con carta, PayPal, Klarna o bonifico anticipato. In caso di bonifico l’ordine viene preparato alla ricezione del pagamento e riservato per 5 giorni.
5. Consegna
Spediamo in Italia con corriere tracciato, di norma entro 2 giorni lavorativi dall’ordine (o dal ricevimento del pagamento in caso di pagamento a mezzo bonifico bancario). Le spese di spedizione sono €. 10,00. Alla consegna controlla il pacco: se è danneggiato o non corrisponde all’ordine, scrivici entro 8 giorni con foto e conserva l’imballo.
6. Diritto di recesso
Se sei un Cliente consumatore puoi recedere senza indicare il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Per farlo scrivici a info@soluzione-ufficio.com usando il modulo in fondo a questa pagina o una dichiarazione esplicita.
Dopo la comunicazione devi restituire il prodotto entro 14 giorni, completo di accessori e in un imballo adeguato. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Prima di restituirlo, cancella i tuoi dati e disattiva gli account personali (per esempio Apple ID, “Dov’è” e account Google).
Il rimborso, compreso il costo della consegna standard, è eseguito con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto e dalla sua verifica. Possiamo ispezionare il prodotto come in un negozio: se è stato manipolato oltre il necessario, tratteniamo la diminuzione di valore.
Se sei un Cliente professionista non puoi recedere dall’acquisto.
7. Garanzia
Il prodotto è coperto da una garanzia di 12 mesi dalla consegna per i difetti di conformità, in particolare per i difetti hardware e dei componenti. Trattandosi di prodotti usati, Venditore e Cliente convengono espressamente questa durata, come consentito dalla legge.
Sono esclusi dalla garanzia i danni causati da urti, cadute e liquidi, e quelli derivanti da manomissioni o riparazioni non autorizzate.
In caso di difetto il prodotto viene riparato o sostituito, senza costi per te. I tempi di lavorazione sono di circa 7 giorni dalla ricezione del prodotto. Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili, hai diritto alla riduzione del prezzo o al rimborso, nei casi previsti dalla legge.
8. Come richiedere la garanzia
Scrivici a info@soluzione-ufficio.com indicando numero d’ordine, modello e descrizione del difetto, con foto o video. Ti diremo come spedirci il prodotto. Prima dell’invio salva i tuoi dati e disattiva gli account personali: senza questo non possiamo intervenire.
9. Assistenza e reclami
Per assistenza o reclami scrivici a info@soluzione-ufficio.com o chiamaci al 02.2133419.
Per le controversie con Clienti professionisti è competente in via esclusiva il Foro di Milano. Per i Clienti consumatori è competente il tribunale del luogo di residenza o domicilio.
10. Privacy e modifiche
Trattiamo i tuoi dati secondo la Informativa privacy. Si applicano le condizioni pubblicate al momento dell’ordine.
Modulo di recesso
Da inviare solo se vuoi recedere dal contratto.
A Soluzione Ufficio Srl, Via Olgettina, 65 – 20132 Milano, info@soluzione-ufficio.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al prodotto [descrizione], ordinato il [data] e ricevuto il [data].
Nome e cognome: [..]
Indirizzo: [..]
Data e firma: [..]